Como organizar logística de reparo de iPhone no Setor Bueno: Guia Prático
Você recebe um iPhone com a tela trincada, outro que não liga e um terceiro com Face ID inoperante — todos no mesmo dia, no Setor Bueno. Como garantir que cada aparelho seja diagnosticado, reparado e devolvido no prazo, sem perder peças, sem confundir clientes e sem que a equipe entre em colapso operacional?
A resposta não está em contratar mais gente, mas em estruturar uma logística que transforme o caos em fluxo previsível. No Setor Bueno, onde a concentração de assistências técnicas é alta e a exigência do cliente por agilidade é ainda maior, quem organiza o processo ganha reputação e escala.