Checklist digital Lauzane Paulista: padronização desentupimento esgoto ralos para equipes
Um técnico chega a um condomínio no Lauzane Paulista às 22h para atender um chamado de esgoto transbordando no bloco B. O morador relata que “já chamaram outra empresa semana passada, mas voltou a entupir”. O profissional abre o aplicativo no celular, mas o formulário em papel que costuma usar ficou no carro. Ele improvisa anotações no verso da ordem de serviço, esquece de fotografar a caixa de gordura antes da intervenção e não registra a pressão exata do hidrojateamento. No dia seguinte, o gestor não consegue auditar o que foi feito, o cliente contesta a cobrança e a equipe retorna ao local sem histórico confiável.